מה עושים כאשר בונה האתר (המתכנת) לא עונה לשיחות שלנו?

לא מעט בעלי אתרים מכירים זאת. הם בונים אתר עם חברת פיתוח טובה ומקצועית ואף ממשיכים לאחסן את האתר אצל חברת הפיתוח. אך לאחר זמן מה, כאשר נדרשת עזרה ואו שעולים בקשות שונות לשינויים בונה האתר מסנן שיחות ואו עונה אך לא מטפל בבקשות סבירות בתוך זמן קצר ועוד..

לא נעים להציק כל הזמן לבונה האתר ולקוות שיעשה לנו את העבודה המבוקשת, אז מה עושים?

ניהול שוטף לאתר האינטרנט

אחת הסיבות לכך שבונה האתר לא זמין ללקוחותיו אחרי גמר עבודה (והתשלום על האתר..) הנו שאינכם מייצרים עבורו הכנסה מספקת. במילים אחרות, אתם לא באמת שווים את הזמן שלו. לכן, או שהוא לא יענה ואו שהוא יענה אך יגיד לכם שעליכם לחכות ואם יש לכם מזל הוא יעשה זאת בתוך שבועות בודדים ממועד הבקשה..

שמענו כל כך הרבה פעמים את המשפטים "בונה האתר לא עונה", "בונה האתר מבטיח לעשות אבל לא עושה..", "בונה האתר אומר שזה לא אפשרי"..

המכנה המשותף לכל אותם משפטים הנו כמובן שאתם פשוט בעדיפות נמוכה בסדר המשימות של בונה האתרים. צריך להודות בכך, זה גם די מובן. הרי ברור שהוא יעדיף לבנות אתר ששווה אלפי שקלים על פני ביצוע משימה קטנה ששווה מאות שקלים בודדים ואו אף משימה שאין טעם לעקוב אחר הגביה עליה..

אז מה עושים במקרים אלו?

התשובה פשוטה למדי. אתם צריכים להבין שאתם נמוך מאוד בסולם העדיפויות של בונה האתרים. עבור המתכנת, אתם הפרעה לא רצויה לשגרת יומו ולעיסוקו העיקרי ולכן המענה נראה כפי שהוא נראה.

עליכם לפנות לחברת ניהול אתרים, חברה זו תצמיד לכם מנהל אתר מקצועי וזמין! איש מקצוע שאתם תמיד בראש סדר העדיפויות שלו. איש מקצוע שנמדד ברמת שביעות הרצון של לקוחותיו מהזמינות שלו, מהיחס האישי שהוא מעניק ולבסוף גם מהתמורה – מרמת הביצוע של הבקשות שלכם.

בחלק מהחברות המתמחות בניהול אתרים אין כל פעילות אחרת מלבד ניהול אתרים. כלומר, הם לא מפתחים אתרים חדשים, הם לא מנהלים רשתות חברתיות והם לא עושים כל פעילות אחרת מלבד שירות מעולה בניהול אתרים בלבד – זה החברות שאתם מחפשים, זה הפתרון המושלם לבעיה שלכם!

מנהל האתר שלכם לא עונה לכם? הגיע הזמן לעבור למנהל אתרים זמין!

יש לכם אתר אינטרנט שדורש עבודות תחזוקה תכופות ואו תיקוני באגים אבל מנהל האתר שלכם אינו עונה לכם ואו לא ממש מטפל בבקשות שלכם, זה הזמן להחליף את מנהל האתר לכזה שיתחייב לזמינות ומענה מהיר ומקצועי כחלק מהתקשורת ארוכת טווח. במאמר זה נרחיב מעט על כך..

החלפת מנהל אתר אינטרנט

לא פעם פונים אלינו לקוחות פוטנציאליים ואומרים לנו שכבר יש להם מנהל אתר. אך, לצד זאת הם מספרים שהוא אינו עונה להם או שהוא עונה ומבטיח לטפל אך ימים עוברים מבלי שנעשה דבר ורק אחרי שהם מנדנדים לו הוא מבצע את המוטל עליו. אחרים מספרים שמנהל האתרים שולח להם קישור להסבר איך לתקן את הבעיה בכוחות עצמם וזה פשוט לא עובד להם..


    רוצים להתייעץ איתנו? הרגישו חופשי להשאיר פרטים ונחזור אליכם! 


    אנחנו תמיד עונים להם: "בדיוק מסיבה זו אנו קמנו!" הבנו שיש צורך בשירותי ניהול אתרים מעולים. כלומר, שהחברה מציעה רק שירותי ניהול אתרים ולא מגוון רחב של שירותים נוספים שמועדפים על ידי נותן השירותים. נכון, זה מעט יקר יותר, אך בתמורה אנו מתחייבים להעניק שירותי ניהול לאתר בזמינות שיא של עד שעה לתגובה ולרוב עד 4 שעות לביצוע העבודה בפועל ועדכון הלקוח.

    איך לבחור את מנהל האתרים החדש שלכם?

    ובכן, יש עוד חברות שיישמחו להעניק לכם שירותים. אך, מה שאתם מחפשים זה חברה שתתחייב אליכם בצורה מלאה ותפעל על בסיס הסכם שירות (SLA) שמסדיר את ההתקשרות בין הצדדים ואת התחייבות נותן השירותים אליכם, בעלי העסק.

    במידה ומנהל האתר לא יעמוד בהתחייבויותיו אליכם, תהיו פטורים חוקית מלשלם לו עבור השירות. כלומר, חובת ההוכחה נופלת עליו ולא עליכם הלקוחות. מכך שמנהל האתר ישים אתכם בראש מעיניו כל הזמן ולא ידחה אתכם בכל פעם למועד אחר מאחר ויש לו עבודה אחרת העדיפה עליו.

    טיפ אחרון: פנו לבקש המלצות מלקוחות החברה ואף התייעצו עמם לגבי משך הטיפול ומידת שביעות רצונם בתחילת העבודה, בהמשכה ותפעול המתמשך של האתר. בצורה זו, תוכלו להיכנס לקשר בריא עם נותן שירותים אמין ומקצועי ולדעת שיש לכם מענה מלא לכל בקשה וטענה בזמן אמת בשגרה ובחירום!


      רוצים להתייעץ איתנו? הרגישו חופשי להשאיר פרטים ונחזור אליכם!