מה עושה מנהל אתרים (WebMaster) באתרים של לקוחותיו?

תפקיד מנהל האתרים אינו מוגדר כנדרש. ישנם מנהלי אתרים שעושים יותר לצד אחרים שעושים פחות וזאת מאחר וכל מנהל אתרים רואה את מלאכתו בצורה שונה – אין הכשרה פורמלית ואו סט דרישות מהלקוחות. לכן, חשוב להבין מה מנהל האתרים אחראי לעשות באתר שלכם טרם התקשרות עמו.

יש 4 סוגי מנהלי אתרים:

1. מנהלי אתרים שאחראים על הצד הטכני בלבד (תחזוקה).
2. מנהלי אתרים שאחראים על התוכן בלבד (מנהלי תוכן).
3. מנהלי אתרים שאחראים על השיווק והמכירות בלבד.
4. מנהלי אתרים שאחראים כלל המשימות הללו יחד.

מה אחריות מנהל אתרים באתר שלך?

מנהל אתרים בראש ובראשונה חייב להציג לכם מראש את תחומי העיסוק שלו ואת ההגדרות לאחריות שאותן הוא מעניק. כך לדוגמה, אם מנהל אתרים מעניק שירותי תחזוקה, עליו להתחייב למענה בתוך פרק זמן סביר ואו למאפיינים שנופלים תחת אחריותו (פריצה לאתר? בעיות שרת? בעיות תוכן? ועוד..)

במידה ואתם מחפשים מישהו שכל תפקידו להעניק לכם "שקט נפשי" וידיעה שהאתר באוויר ומתוחזק היטב, הרי שמנהל אתרים המתמחה בתחזוקה שוטפת הוא הנכון והזול ביותר עבורכם. לעומת זאת, במידה ואתם מעוניינים שמנהל האתר "ייכנס לנעליים שלכם". כלומר, יחליף אתכם בכל האספקטים האפשריים, הרי שאתם נדרשים למנהל אתרים שמעניק שירות של הכל כלול.

מנהל אתרים מקצועי חייב לדעת להעניק לכם מענה מקיף לכל סוג של בעיה שיכולה לצוץ וללא כל קשר למקורה. כך, עליו להיות זמין עבורכם לכל שאלה ולכל בעיה ולטפל בה בזמן סביר.

איך בוחרים מנהל אתרים?

מתלבטים בין מספר הצעות לניהול אתר? ובכן, יש מספר טיפים שיעזרו לכם לקבל החלטה נכונה:

• בדקו שיש למנהל האתרים וותק מספק.
• בדקו שיש למנהל האתרים לקוחות ממליצים.
• בדקו שמנהל האתרים מציג הסכם שירות מסודר.
• בדקו שמנהל האתרים מתחייב למענה בזמן סביר.

במידה ואתם רואים שמדובר בגורם מקצועי ואמין שיוכל להעניק לכם את השירות הרצוי גם בזמנים לחוצים ותחת מעמסה של עבודה, הרי שכדאי לסגור עמו אפילו אם מדובר בעלות גבוהה יותר ביחס למתחרים נוספים בשוק מאחר ולשירות ומקצועיות יש מחיר ולעתים עדיף לשלם מעט יותר בשביל השקט הנפשי.