איך יודעים אם מנהל אתרים הנו באמת מקצועי ואמין?

שירותי ניהול אתרים הנם שירותים שיכולים להשתנות מספק לספק. כלומר, כאשר אתם מבקשים לאתר שלכם מנהל אתרים מקצועי, עליכם לבדוק שאכן מדובר באיש מקצוע שיענה על דרישותיכם. אבל איך עושים זאת? איך בודקים מה איכותו ורמת מקצועיותו של מנהל אתרים? על כך נענה במאמר קצר זה:

בדיקת מקצועיות למנהל אתרים

כמו בכל תחום, גם בעולם מנהלי האתרים יש לא מעט אנשי מקצוע. כולם יבטיחו לכם הרים וגבעות אך מי מהם יכול להגשים את הבטחותיו? ובכן, יש כמה מדדים שיש לבדוק ואשר יעזרו לכם לבחור דווקא את מנהל האתר הטוב והמקצועי ביותר:

  1. תחומי עיסוק – האם מנהל האתרים עוסק רק בזה או בעוד דברים?
  2. שנות וותק – כמה שנים מנהל האתרים עוסק בשירותי ניהול אתרים?
  3. היקף שירות – מה נכלל בשירותי ניהול האתרים שמנהל האתרים מבטיח?
  4. מידת זמינות – האם מנהל האתרים מתחייב לזמינות גבוהה בשוטף?
  5. המלצות! – האם יש למנהל האתרים המלצות מלקוחות קיימים?

כפי שאתם מתחילים להבין, איש מקצוע שעובד כמנהל אתרים חייב להיות מקצועי זמין ועם ניסיון עשיר בתחום עיסוקו. אחרת, אתם תקבלו שירות לקוי שאינו עולה על היכולת העצמאית שלכם ולכן כבר לא שווה לשכור את שירותיו של איש המקצוע.

הסינון הטוב ביותר בניסיון לאתר את מנהל האתרים הטוב ביותר יהיה לפעול בסדר הבא:

  1. בקשו רשימת לקוחות.
  2. פנו ללקוחות באופן ישיר ותשאלו על השירות.
  3. בקשו פירוט על אופי השירות והיקפו.

בעזרת שיחה ישירה מסוג זה, אתם זוכים לקבל הצצה מדויקת לשירות שאתם צפויים לקבל בעתיד ממנהל האתרים. אם לקוחותיו של מנהל האתרים אומרים שהשירות מקיף, הזמינות גבוהה והמקצועיות בשמיים, הרי שניתן לצפות לטוב.

לחלופין, במידה והתגובות פושרות ואו נאמר לכם שהם ציפו ליותר. הרי שעדיף להמשיך לנותן השירותים הבא וזאת כדי שתקבלו את התמורה ההולמת לכספכם המושקע מידי חודש בשירותים אלו.

רוצים להימנע מבעיות נוספות, וודאו שיש למנהל האתרים הסכם שירות מסודר עם התחייבויות לזמינות וכיסויי שירות וכך בעצם תבטיחו שלא יתגלעו חילוקי דעות ושהשירות המובטח אכן מסופק. בהצלחה!


התייעצו איתנו ללא עלות וללא התחייבות:

מה עושה מנהל אתרים (WebMaster) באתרים של לקוחותיו?

תפקיד מנהל האתרים אינו מוגדר כנדרש. ישנם מנהלי אתרים שעושים יותר לצד אחרים שעושים פחות וזאת מאחר וכל מנהל אתרים רואה את מלאכתו בצורה שונה – אין הכשרה פורמלית ואו סט דרישות מהלקוחות. לכן, חשוב להבין מה מנהל האתרים אחראי לעשות באתר שלכם טרם התקשרות עמו.

יש 4 סוגי מנהלי אתרים:

  1. מנהלי אתרים שאחראים על הצד הטכני בלבד (תחזוקה).
  2. מנהלי אתרים שאחראים על התוכן בלבד (מנהלי תוכן).
  3. מנהלי אתרים שאחראים על השיווק והמכירות בלבד.
  4. מנהלי אתרים שאחראים כלל המשימות הללו יחד.

מה אחריות מנהל אתרים באתר שלך?

מנהל אתרים בראש ובראשונה חייב להציג לכם מראש את תחומי העיסוק שלו ואת ההגדרות לאחריות שאותן הוא מעניק. כך לדוגמה, אם מנהל אתרים מעניק שירותי תחזוקה, עליו להתחייב למענה בתוך פרק זמן סביר ואו למאפיינים שנופלים תחת אחריותו (פריצה לאתר? בעיות שרת? בעיות תוכן? ועוד..)

במידה ואתם מחפשים מישהו שכל תפקידו להעניק לכם "שקט נפשי" וידיעה שהאתר באוויר ומתוחזק היטב, הרי שמנהל אתרים המתמחה בתחזוקה שוטפת הוא הנכון והזול ביותר עבורכם. לעומת זאת, במידה ואתם מעוניינים שמנהל האתר "ייכנס לנעליים שלכם". כלומר, יחליף אתכם בכל האספקטים האפשריים, הרי שאתם נדרשים למנהל אתרים שמעניק שירות של הכל כלול.

מנהל אתרים מקצועי חייב לדעת להעניק לכם מענה מקיף לכל סוג של בעיה שיכולה לצוץ וללא כל קשר למקורה. כך, עליו להיות זמין עבורכם לכל שאלה ולכל בעיה ולטפל בה בזמן סביר.

איך בוחרים מנהל אתרים?

מתלבטים בין מספר הצעות לניהול אתר? ובכן, יש מספר טיפים שיעזרו לכם לקבל החלטה נכונה:

  • בדקו שיש למנהל האתרים וותק מספק.
  • בדקו שיש למנהל האתרים לקוחות ממליצים.
  • בדקו שמנהל האתרים מציג הסכם שירות מסודר.
  • בדקו שמנהל האתרים מתחייב למענה בזמן סביר.

במידה ואתם רואים שמדובר בגורם מקצועי ואמין שיוכל להעניק לכם את השירות הרצוי גם בזמנים לחוצים ותחת מעמסה של עבודה, הרי שכדאי לסגור עמו אפילו אם מדובר בעלות גבוהה יותר ביחס למתחרים נוספים בשוק מאחר ולשירות ומקצועיות יש מחיר ולעתים עדיף לשלם מעט יותר בשביל השקט הנפשי.


התייעצו איתנו ללא עלות וללא התחייבות: